Certifié en service à la clientèle de l’Université Walt Disney World et coach professionnel accrédité par ICF, Marc Ethier cumule plus de 20 ans d’expérience comme formateur et conférencier dans les plus grandes institutions au Québec.
Limocar, la SAQ avec plus de 6700 employés au Québec, Shell Canada, Bell Mobilité, le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme le Parc Safari, le Mont St-Bruno depuis plus de 18 ans pour ne nommer qu’eux. Ses clients corporatifs ont reçu plusieurs mérites en ressources humaines et reconnaissance de leur milieu d’affaires à travers les années, dont deux prix Mercuriades pour la Gestion proactive de la main-d’œuvre en 2009 et 2012. Sa formation de psychothérapeute ajoute à ses formations une capacité d’écoute et compréhension extraordinaire lui permettant d’adapter son approche pédagogique au profil de sa clientèle. Ajoutons qu’il est co-auteur de quatre livres à succès et conférencier émérite.
L’approche Actitude Plus.com
Actitude Plus est une entreprise de consultants et de formateurs spécialisés pour l’embauche, la formation et l’encadrement du personnel dans le but d’optimiser le service à la clientèle auprès d’entreprises dans tous les secteurs de service. Actitude Plus a développé, au cours des quinze dernières années, une expertise auprès des générations X et Y des jeunes travailleurs et les gestionnaires d’entreprises. Actitude Plus, une firme dont la réputation se fait à partir des résultats. Une attitude positive du personnel envers les clients constitue un critère de succès pour toute l’entreprise. Actitude Plus propose de la formation sur mesure sous forme de coaching pour les gestionnaires en place. De plus, une formation axée sur les relations d’équipe, de service à la clientèle et les relations entre collègues et gestionnaires.
Le 11 janvier 2013, M. Éthier la médaille du jubilé de la reine Elizabeth II. Cette médaille commémorative a permis au Canada de rendre hommage de façon tangible à Sa Majesté pour son dévouement envers notre pays; cette distinction a également permis de reconnaître les contributions et réalisations de Canadiennes et de Canadiens.