À propos d’Actitude Plus
Actitude Plus est une entreprise spécialisée dans la formation sur mesure, offrant des services de
coaching adaptés aux besoins des gestionnaires et des employés. Nos formations mettent un accent
particulier sur les relations d’équipe, le service à la clientèle et les interactions entre collègues et
gestionnaires, visant à renforcer la cohésion et l’efficacité au sein des organisations.
Marc Ethier : Un Expert Passionné, Humain et Expérimenté
Fort de plus de vingt ans d’expérience en tant que formateur et conférencier au Québec, Marc Ethier
est diplômé du Disney Institute, où il a suivi des programmes reconnus sur la fidélisation de la clientèle
(Approach to Customer Loyalty) et sur la qualité du service (Approach to Quality Service). Il est
également coach professionnel certifié PCC par ICF International. Ses clients ont été maintes fois
reconnus pour leurs pratiques en ressources humaines, notamment avec deux prix Mercuriades pour la
gestion proactive de la main-d’œuvre.
Marc apporte une dimension unique à ses interventions, avec une capacité d’écoute et de
compréhension exceptionnelle, lui permettant d’adapter chaque approche pédagogique aux besoins
spécifiques de sa clientèle. En plus d’être un conférencier émérite, il est co-auteur de quatre livres à
succès, un coach reconnu, renforçant ainsi son expertise et sa crédibilité dans le domaine.
L’humain au cœur de mes préoccupations
Fort d’une expérience de 17 ans en tant que coach professionnel certifié ICF-PCC, Il a développé une
expertise en coaching à divers niveaux, incluant les employés, gestionnaires, cadres et membres de
la haute direction. Mon parcours lui a permis d’intervenir aussi bien au niveau international, local que
municipal, avec un point central : l’humain au cœur de mes préoccupations.
Son approche de coaching est principalement axée sur les relations humaines et la gestion de situations
conflictuelles, qu’elles soient d’ordre relationnel ou organisationnel. Il place la confiance, le respect et
l’éthique au centre de mon processus de coaching, des valeurs essentielles pour établir une relation
solide et créer un environnement propice à la croissance et au développement personnel et
professionnel.
Il se spécialise également dans le post-trauma et les situations d’urgence, ce qui lui permet d’offrir
une écoute attentive et une approche spécifique face aux enjeux de stress, aidant ainsi les individus
à se rétablir et à progresser.
En tant que coach en relations humaines, il intervient auprès des gestionnaires de tous niveaux —
supérieur, intermédiaire et de premier échelon — pour les aider à résoudre des problématiques telles
que les relations toxiques au sein de l’équipe, les incompréhensions, les différences de personnalités,
et les perceptions des subalternes. Son expertise couvre également des problématiques personnelles
comme le manque de confiance, l’intolérance, l’estime de soi, et les défis de communication interpersonnelle, notamment avec des personnes délinquantes, agressives ou violentes, ainsi que des
individus négatifs qui se plaignent constamment sans proposer de solutions.
Pour les dirigeants, il offre un accompagnement ciblé sur la gestion du stress au travail, les méthodes
de travail et les stratégies de délégation. Ensemble, nous explorerons comment améliorer votre
performance en adoptant des approches novatrices, basées sur des principes de management
collaboratif.
Il est formé pour intervenir dans des situations extrêmes, telles que le post-trauma et les crises, et mes
études incluent une formation en éducation spécialisée en délinquance, en psychothérapie, en
hypnothérapie, en gestion du stress, en co-développement, en neurosciences et en gestion des relations
humaines.