Voici une combinaison de mots que nous voulons éviter à tout prix et dans laquelle nous ne désirons pas y tenir un rôle, d’acteur comme de figurant. Cependant, il est possible d’identifier les causes et situations susceptibles d’en générer un. L’ignorance ou l’abnégation n’est certes pas la solution indiquée, mais plutôt d’engager une communication saine et d’encourager le respect des différences.

OBJECTIF DE FORMATION :
• Identifier les sources de conflits et l’importance de les régler
• Comment identifier les sources de conflits
• Comment se doter d’outils de gestion de conflits
• Élaboration d’un modèle simple de résolution de conflit

À noter : cette formation n’aborde pas les conflits ayant trait aux relations de travail, au code du travail et aux négations collectives.